Türkiye’nin en köklü seyahat acentelerinden biri olan Özlem Ardahan, 1978 yılında, Vahit Kayatürk tarafından kurulmuştur. Her yıl filosunu yenileyerek faaliyetlerini sürdürmeye devam eden Özlem Ardahan, yılların verdiği tecrübesi ve kaliteli hizmet anlayışıyla bölge halkıyla bütünleşmiş bir firmadır. Bundan dolayı zamanla seyahat alanında önemli bir marka haline gelmiştir.
Özlem Ardahan Seyahat ile Artvin, Erzurum, Giresun, Ordu, Rize, Samsun, Trabzon, Ankara, İstanbul, İzmir, Bursa, Antalya, Konya, Adana, Kayseri, Eskişehir, Mersin, Gaziantep, Samsun, Denizli, İzmit (Kocaeli), Sakarya (Adapazarı), Diyarbakır, Balıkesir, Malatya, Şanlıurfa ve Sivas gibi pek çok şehre ulaşmak mümkündür. Türkiye’nin dört bir tarafına konforlu, güvenli ve rahat bir yolculuk ile ulaşmayı vadeden seyahat firmasının filosunda, yaklaşık 40 otobüs yer almaktadır.
Otobüslerin pek çoğunda, Kablosuz İnternet, Rahat Koltuk, Koltuk Ekranı (Uydu Yayını), WC, TV (Genel), Digiturk, Kulaklık, Müzik Yayını (Genel), Müzik Yayını (Koltuk), Cep Telefonu (Serbest), 220 Volt Priz ve Koltuk Ekranı (MIT) gibi imkanlar bulunmaktadır. Yaklaşık yedi şirketle anlaşmalı olan Özlem Ardahan Seyahat’in otobüsleri, yolculuk esnasında, hijyen ve kalite yönünden yeterli tesislerde mola vermektedir.
Bu tesislerden bazıları; Ak Özdemir Dinlenme Tesisleri, Coşkunlar Dinlenme Tesisleri, Çavuşlu Dinlenme Tesisleri, Osmancık Anadolu Dinlenme Tesisleri, Refahiye Dadaş Dinlenme Tesisleri, Sivrihisar Başkent Mola Park Tesisleri ve Türsan Dinlenme Tesisleri’dir. Özlem Ardahan’dan satın alınan biletlerin iptali söz konusu olduğunda bilet iptal prosedürünün uygulanabilmesi için biletinizi sefer saatinden en az 24 saat önce şube ya da terminalde bulunan acente yazıhanesine teslim etmeniz gerekmektedir.
Eğer bilet, internet üzerinden online olarak alınmışsa ve de biletin dökümü henüz yapılmamışsa, iptal işlemi de yine online olarak gerçekleştirilebilir. Dökümü yapılan biletlerin yazıhaneye iade edilmesi önem arz etmektedir. Geçmiş tarihli biletler için ise iptal, iade veya açığa alma prosedürlerinin hiçbiri geçerli değildir.