Adından da anlaşılacağı üzere Kars merkezli bir seyahat firması olan Kars Kalesi Turizm, 2000 yılında, Turgay Mengiliğli tarafından kurulmuştur. Uzun yıllardır bu sektörde faaliyet gösteren Kars Kalesi Turizm, taşımacılık sektörünü iyi tanımakta olup; yolcu gereksinimlerini iyi analiz ederek yerine getirmektedir. Firma, uzman şoförler ve hostlar ile çalışmayı misyon edinmiş ve yolculuk güvenliğini azami düzeyde sağlamak için tüm tedbirleri almaktadır.
Yolculuk konforunu üst seviyelere taşımak için araç içerisinde farklı multimedya imkanları sunan firma otobüslerinde, bu sayede yolcuların yolculuk esnasında sıkılmalarının önüne geçilmektedir. Kars Kalesi Turizm otobüsleri; Adana, Afyon, Aksaray, Ankara (Aşti), Bursa, Erzincan, Erzurum, Eskişehir, İnegöl, İstanbul (Avrupa Yakası), İzmir, Kars, Kayseri, Konya, Mersin (İçel), Niğde, Sarıkamış, Tarsus ve Yozgat gibi il ve ilçelere seferler düzenlemektedir.
Firmanın en sık gittiği şubeler ise; Adana, Afyon, Aksaray, Amasya, Ankara, Bursa, Denizli, Erzincan, Erzurum, Eskişehir, Gebze ve Isparta’dır. 27 otobüslük nitelikli bir filoya sahip olan Kars Kalesi’ne ait olan araçların büyük bir çoğunluğunda; kablosuz internet, rahat koltuk, kulaklık, müzik yayını (genel), müzik yayını (koltuk), cep telefonu (serbest), koltuk ekranı (10 inç), okuma lambası, radyo (kişisel), koltuk ekranı (13 inç) ve usb girişi gibi özellikler bulunmaktadır.
Mola vermek için kaliteli dinlenme tesislerini tercih eden firmanın mola durakları; Coşkunlar Dinlenme Tesisleri, Hak (Efendioğlu) Dinlenme Tesisleri, Sivrihisar Başkent Mola Park Tesisleri, Egemen Dinlenme Tesisleri, Günaydın Tesisleri, İmranlı Alışkan Dinlenme Tesisleri, Şereflikoçhisar Başkent Mola Park Tesisleri, Tapan Dinlenme Tesisleri, Osmancık Derindere Dinlenme Tesisleri ve Türsan Dinlenme Tesisleri’dir.
Kars Kalesi Turizm şubelerinden satın alınan biletler, 0 (474) 223 60 60 nolu çağrı merkezini aranılarak iade, iptal, değişim ve açığa alma gibi işlemlere tabi tutulabilir. Opsiyonu geçmiş biletler için iptal, açığa alınma ya da ücret iadesi gibi durumlar söz konusu değildir. Online platformlardan satın alınan biletler - dökümü yapılmadığı takdirde - yine online olarak iptal ettirilebilmektedir.